Wir schicken Ihre Tickets per E-Mail, sobald die Buchung bestätigt ist, normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang.
Die häufigsten Gründe, warum Sie Ihr Ticket noch nicht erhalten haben, sind:
- Die E-Mail mit den Tickets ist im Spam-oder imWerbepost-Ordner (översatt) gelandet.
Bitte kontrollieren Sie sämtliche Register und Ordner in Ihrem E-Mail-Programm.
- Sie haben sich bei der Angabe der E-Mail-Adresse verschrieben und unsere E-Mail kommt daher nicht bei Ihnen an.
Wir helfen Ihnen, Ihr Ticket zu bekommen, falls Sie es nicht erhalten haben. Gehen Sie wie folgt vor:
Wenn Sie die E-Mail mit dem Ticket nicht finden können oder falls Sie keine Buchungsnummer haben, benötigen wir sämtliche Zahlungsangaben, um nach Ihrer Buchung suchen zu können. Machen Sie einen Screenshot in Ihrer Internetbank von Ihren Zahlungsangaben und schicken Sie diesen über unser Anfrage-Formular an uns (wählen Sie „Buchungsbestätigung (Booking Confirmation)“).
Wenn Sie von uns trotz durchgeführter Bezahlung keine Mail erhalten, liegt dies häufig daran, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch geschrieben haben. Machen Sie es sich daher zur Angewohnheit, immer Ihre Buchungsnummer aufzuschreiben, die auf dem Bildschirm angegeben ist. Das macht es für uns leichter, die Buchung zu finden und Ihnen zu helfen.