La plupart des agences de voyage proposent des billets dont la date/l’heure sont modifiables. Cependant, les règles diffèrent en fonction du billet que vous avez acheté. Dans certains cas, il est possible de modifier la destination aller/retour, mais la plupart des compagnies aériennes ne permettent pas une telle modification à l’exception de la date/l’heure.
-Si vous avez opté pour un « Billet d’avion modifiable », il est possible de modifier la date/l’heure du billet au moins une fois. Les seuls frais liés à une première modification de réservation sont la différence de prix si la classe de réservation du nouveau billet est supérieure/plus chère. Lire plus sur les règles applicables sur cette page.
- Si vous n’avez pas acheté notre produit « Billet d’avion modifiable », la modification de la réservation peut être autorisée par la compagnie aérienne et sera le cas échéant subordonnée à des frais. Ces frais dépendent des règles de la compagnie aérienne et des sièges disponibles sur le vol que vous souhaitez réserver.
Des frais administratifs pour le traitement du dossier sont également facturés. Pour connaître le coût exact, veuillez nous contacter avec le formulaire de contact et choisir « Modification de réservation ». Nous vérifions alors si une modification est possible et le montant des frais éventuels. Si une modification de la réservation est possible, nous envoyons un message vous permettant de régler les frais de modification. La modification n’est effective qu’après le règlement. Une modification de réservation coûte souvent quelque 100 EUR, mais il existe des exceptions.
Les modifications doivent être effectuées à temps avant le départ/retour, au plus tard deux jours ouvrables avant le voyage pour nous permettre de traiter la demande.
Important à savoir : seule la personne ayant fait la réservation dispose d’un droit d’information, de correction, d’ajout, de suppression ou de modification de la réservation. Toute correspondance avec nous doit être adressée depuis l’adresse électronique utilisée pour effectuer la réservation. Ces mesures ont pour but de protéger votre vie privée.
Puis-je modifier ma réservation ?
