Inviamo i biglietti via e-mail una volta confermata la prenotazione, in genere entro 48 ore dal pagamento della prenotazione.
Cause più probabili del mancato ricevimento del biglietto:
- L’e-mail con i biglietti è finita nel cestino o nello Spam.
Controlli tutte le cartelle e i cestini della sua e-mail.
- Ha digitato un indirizzo e-mail errato, quindi la nostra e-mail non è arrivata.
Possiamo aiutarla ad ottenere il suo biglietto, qualora non l’abbia ricevuto. Procedura:
se non trova l’e-mail con il biglietto o non dispone del numero di prenotazione, ci occorrono tutti i dettagli del pagamento per poter cercare la sua prenotazione. Deve inviarci una foto/videata del suo home banking con tutti i dettagli del pagamento visibili, utilizzando il nostro Modulo di contatto (selezioni ""Conferma di prenotazione/biglietti"").
Se non ha ricevuto la nostra e-mail pur avendo effettuato il pagamento, probabilmente ha digitato un indirizzo e-mail errato. È quindi buona norma annotare il numero di prenotazione visualizzato sullo schermo. In tal modo sarà più facile per noi trovare la prenotazione e aiutarla.