We sturen uw tickets op via mail nadat de boeking is bevestigd, in de regel binnen 24 uur nadat u de boeking hebt betaald.
Mogelijke oorzaken waarom u uw tickets nog niet hebt ontvangen:
– De mail met tickets is in uw spamfolder of bij Promoties/Campagnes beland. Controleer alle mappen en folders van uw mail.
– U hebt uw mailadres verkeerd gespeld, waardoor ons mailbericht niet aankomt.
Wij helpen u als uw ticket niet is aangekomen. Wat moet u doen?
Als u de mail met het ticket niet vindt of uw ordernummer niet hebt, hebben wij alle details van de betaling nodig om uw boeking terug te vinden. Maak een foto/schermafdruk in uw internetbank waarop alle details van de betaling te zien zijn en stuur deze op via ons contactformulier (kies "Boekingsbevestiging/tickets").
Een mogelijke reden waarom u geen mail van ons hebt ontvangen, hoewel u wel hebt betaald, is dat uw mailadres onjuist is. Daarom is het een goede gewoonte om uw ordernummer te noteren wanneer het op uw scherm verschijnt. Op die manier kunnen wij makkelijker uw boeking terugvinden en u helpen.
Ik heb mijn tickets niet ontvangen. Hoe zit dat?
