Vi sender dine billetter via e-post når bestillingen er bekreftet, vanligvis innen 48 timer etter bestillingen.
De vanligste årsakene til at du ikke mottok billetten din:
- E-posten med billettene landet i søppelposten eller reklame/kampanjer.
Sjekk alle fliker og postkasser i mailen din.
- Du har stavet feil i e-postadressen, e-posten kommer da ikke fram.
Vi hjelper deg med å få din billett hvis den ikke er kommet. Gjør dette:
Hvis du ikke finner e-posten med billetten eller mangler bestillingsnummeret ditt, må vi få alle detaljer fra betalingen for å kunne søke etter bestillingen. Ta et bilde / skjermbilde i din internettbank hvor alle detaljer på betalingen vises, og send dette til oss via vårt kontaktskjema (velg ""Billetter / bestillingsbekreftelse"").
En vanlig grunn til at du ikke har mottatt e-post fra oss til tross for at du har fullført betalingen, er at du har stavet feil e-postadresse, så sørg alltid for å skrive ned bestillingsnummeret ditt når det er på skjermen. Dette gjør det lettere for oss å finne bestillingen og hjelpe deg.