Vi vil gerne høre om dine oplevelser og dine synspunkter. Hvis ikke alt har været tilfredsstillende, er det vigtigt, at du på stedet forsøger at løse problemet. Påtaler du ikke problemet omgående, indebærer det, at vi ikke får mulighed for at hjælpe dig med at rette fejlen, og så er det svært at få erstatning, når du kommer hjem.
Hvis du er utilfreds med noget under rejsen, kontakt da flyselskabet/hotellet/biludlejeren om det. Ofte kan det løses hurtigt og smidigt. Kontaktoplysninger til flyselskaber finder du på det respektive flyselskabs hjemmeside. Hoteller og biludlejere har information om dette på den voucher, du fik i forbindelse med bookingen.
Bliver problemet ikke løst straks, kan du kontakte os via vores kontaktformular (vælg øvrige spørgsmål). Dette bør gøres senest 2 måneder efter din rejse. Skriv detaljeret, hvad der er sket, og hvad du har gjort for at løse problemet. Jo flere oplysninger vi har, desto lettere er det for os at håndtere dit ærinde. Har du haft udgifter, så send også de kvitteringer, du har, med en beskrivelse af, hvad de dækker.
Bemærk, at reklamationer med erstatningskrav vedrørende forsinkelser, aflyste fly, bagage eller andet, der er sket i forbindelse med flyrejsen, skal sendes direkte til flyselskabet. Vi som rejsebureau kan ikke håndtere disse. Dette gælder også, hvis du har booket hotel eller lejebil hos en af vores partnere. Kontakt dem direkte ifølge informationen på din voucher.