Wenn Sie unsere Reiserücktrittgarantie abgeschlossen haben, wird Ihnen im Einklang mit den Bedingungen der Reiserücktrittgarantie Geld zurückerstattet. Sie können die Bedingungen hier nachlesen.
Wenn Sie keine Reiserücktrittgarantie gekauft haben, werden lediglich Steuern und Gebühren zurückerstattet, die wir von der Fluggesellschaft erhalten können. Wir berechnen eine Gebühr für die Bearbeitung der Stornierung. In manchen Fällen sind die Steuern und Gebühren, die wir geltend machen können, geringer als unsere Bearbeitungsgebühr. In diesen Fällen wird nichts erstattet.
Wir schicken immer eine Stornierungsbestätigung, die Sie bei Ihrem Versicherungsunternehmen einreichen können, um eventuell auf diesem Weg eine Rückerstattung zu erhalten.
Wenn Sie eine Reise stornieren möchten, können Sie unser Anfrage-Formular ausfüllen.