De dienst dient samen met de reis te worden geboekt en kan er niet later aan worden toegevoegd. De dienst is persoonlijk en niet overdraagbaar.
Andere voorwaarden bij het omboeken:
• Het is niet mogelijk om het vertrekpunt of de bestemming te wijzigen, niet voor de heenreis en niet voor de terugreis
• De vluchtroutes moeten worden gebruikt in de volgorde waarin ze oorspronkelijk waren geboekt
• Er kan alleen worden omgeboekt binnen dezelfde luchtvaartmaatschappij waar de originele reis bij geboekt was.
• Het is niet mogelijk om de naam van een passagier te wijzigen of te corrigeren
• De reis kan slechts één keer worden omgeboekt (zodra de wijziging bevestigd is, is het eenmalige recht op omboeken verbruikt)
• Als je een reis omboekt, moet de nieuwe vertrekdatum minstens 3 dagen na de omboekingsdatum vallen
• Als je een reis omboekt, moet deze eindigen binnen een jaar na de oorspronkelijke boekingsdatum
• Er kan alleen worden omgeboekt als er plaatsen beschikbaar zijn
• Bij het omboeken naar een hogere prijsklasse moet de reiziger het prijsverschil tussen het oorspronkelijke en het nieuwe vliegticket zelf betalen
• Indien de wijziging inhoudt dat één van de reizigers niet langer recht op een speciaal tarief heeft (bijv. een baby), moet de reiziger zelf het prijsverschil met het nieuwe ticket betalen
• Het is niet mogelijk om het vliegticket op dezelfde vlucht naar een hogere klasse om te boeken
• Het is niet mogelijk om het vliegticket om te boeken met een tussenstop
• Indien de reiziger voor één van de vluchten op de geboekte route niet op komt dagen, is daarmee het recht op omboeken verbruikt
• Het recht op omboeken is alleen geldig voor vliegtickets en niet voor hotels, autoverhuur, transfers, activiteiten op de bestemming of andere diensten die deel van de reis kunnen uitmaken
Omboekbaar vliegticket zijn een eigen dienst van Airngo, wat niet hoeft te betekenen dat de tickets ook bij de luchtvaartmaatschappij kunnen worden gewijzigd. Alle omboekingen op basis van deze dienst moeten daarom per telefoon of e-mail worden aangevraagd bij onze klantenservice. Omboeken kan alleen tijdens onze kantoortijden en minstens 2 dagen voor de oorspronkelijke vertrekdatum. De omboeking is pas van kracht wanneer Airngo dit per e-mail heeft bevestigd. Airngo is niet verantwoordelijk voor het niet tot stand komen van een omboeking als de reiziger onze klantenservice niet kon bereiken.