Se um cliente, ou outra pessoa, efetuar várias reservas para o mesmo voo, no mesmo nome e com o mesmo endereço de correio eletrónico, a companhia aérea poderá cancelar automaticamente todas as reservas. As companhias aéreas não levam em conta a origem das reservas, isto é, se uma ou várias agências de viagens distintas efetuaram reservas idênticas. Para evitar reservas duplas, não se deve efetuar a mesma reserva em diferentes agências de viagem ou sítios Web. Não assumimos qualquer responsabilidade por esses cancelamentos, independentemente da reserva ter sido efetuada noutro sítio Web que a Airngo.pt ou através de uma agência de viagens tradicional.
Na maior parte dos casos, as companhias aéreas não reembolsam os custos decorrentes de reservas duplas. Se uma companhia aprovar o reembolso da totalidade ou de uma parte dos custos, cobraremos sempre uma taxa administrativa adicional.