Gostaríamos que partilhasse as suas experiências e pontos de vista. Se nem tudo correu ao seu agrado, é importante que procure solucionar o problema no local. Se não denunciar o problema imediatamente, não teremos oportunidade de o ajudar a corrigir o erro, o que tornará difícil a obtenção de uma indemnização quando regressar a casa.
Se estiver desagradado com algo durante a viagem, sugerimos que contacte diretamente a transportadora aérea/hotel/empresa de aluguer de automóveis sobre o assunto. Normalmente, as questões são resolvidas rápida e corretamente. Os dados de contacto das transportadoras aéreas figuram nos respetivos sítios Web. Os hotéis e empresas de aluguer de veículos fornecem informações a este respeito no voucher que recebeu quando fez a reserva.
Se o problema não for resolvido diretamente, pode sempre contactar-nos através do nosso formulário de contacto (selecione “Outras questões”). Isto deve ser feito o mais tardar dois meses após a sua viagem. Especifique o que aconteceu e as medidas que encetou para solucionar o problema. Quanto mais informação tivermos, mais fácil será tratar do seu assunto. Se teve qualquer despesa, envie os recibos pertinentes com a descrição do seu objeto.
Note que as reclamações com pedidos de indemnização relacionados com atrasos, voos cancelados, bagagem ou qualquer outro contratempo no âmbito da viagem devem ser dirigidas diretamente à transportadora aérea. Nós, enquanto agência de viagens, não podemos tratar desses assuntos. O mesmo se aplica se tiver reservado um hotel ou veículo de aluguer através de um dos nossos parceiros. Contacte as empresas diretamente com base nas informações no seu voucher.