O serviço autoriza a alteração da data da viagem de ida e/ou de volta. O serviço tem de ser reservado em conjunto com a viagem e não pode ser adquirido posteriormente. O serviço é pessoal e intransmissível.
Outros Termos e condições da alteração:
- Não é possível alterar o destino ou o aeroporto de destino, nem no voo de ida nem no de regresso
- As rotas de voo devem ser usadas na ordem que foram originalmente reservadas
- A alteração só pode ser efetuada na mesma companhia aérea na qual a viagem original foi reservada
- Não é possível alterar ou corrigir o nome de um passageiro
- A viagem só pode ser alterada 1 vez (desde que a alteração esteja confirmada, o serviço de alteração está esgotado)
- Em caso de alteração voluntária da reserva, só poderá iniciar a nova viagem no prazo de dois dias a contar da data de alteração da reserva
- Em caso de alteração voluntária da reserva, a nova viagem deverá ser concluída no prazo de um ano a contar da data da reserva original
- A alteração só pode ser feita se existirem lugares disponíveis
- No caso de alteração para uma classe de preço mais elevada, o passageiro tem de pagar a diferença de preço entre o bilhete de avião original e o novo
- Se a alteração fizer com que um passageiro perca o direito a uma tarifa especial, (como por ex. bebés) o próprio passageiro terá de pagar a diferença de preço do novo bilhete
- Dentro do próprio voo não é possível alterar o bilhete de avião para uma classe superior
- Não é possível alterar um bilhete com o designado "Stop over"
- Se o passageiro não comparecer numa das rotas de voo, o serviço de alteração fica esgotado
- O serviço de alteração só é válido para bilhetes de avião e não para, como por ex. hotéis, veículos alugados, transbordos, atividades no destino ou outros serviços que possam ser parte da viagem
Bilhete flexível são um serviço único da Airngo, mas não quer dizer que os bilhetes de avião da companhia aérea sejam inalteráveis. Todas as alterações destes serviços têm de ser efetuadas por telefone ou por e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente. A alteração voluntária da reserva deve ser efetuada durante o nosso horário de serviço e pelo menos três dias antes da data de partida do voo original. A alteração está efetuada quando a Airngo o confirma por e-mail. A Airngo não é responsável pela ausência de celebração de uma alteração caso o passageiro não tenha conseguido contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.